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售后服务

绿广售后服务系统


绿广售后服务理念:

1、服务宗旨:让客户满意

2、展现品牌服务特色与战略

3、让客户充分体认有形化服务的特色,以提升客户的忠诚度

4、以标准化、统一化的作业标准,规范所有服务网点,面对客户的服务行动

5、透过核心流程的优化作业,提升客户满意度,并提升服务效益


公司将建立以下的管理体系保证所有服务方针的实施。

1、合同的管理和客户工程信息系统

2、设计、下料、生产

3、安装、验收

5、维修(保修期内+保修期外)

6、定期回访。

 


售后服务承诺

1、我们将力求完美的处理客户签单后的每一个细节。

2、我们将建立完善的客户信息档案管理系统,以确保能对每一位客户提供优质服务。

3、根据客户实际需求,和现场环境。我们将为客户提供满意的设计方案。

4、我们承诺所有的生产材料符合国家标准。

5、我们将及时地向客户提供系统知识和有关的技术服务咨询。

6、在工程施工过程中,我们将派技术人员进行全程技术支持和监督,并同时解决施工中遇到的问题。针对经销商,我们将提供全方位的技术指导。

7、工程完工后,我们将负责整个工程的自检,保证工程达到优良标准。

8、竣工验收,我们将提供竣工图和有关技术档案资料。

8、自工程交付使用之日起计算,保修范围为我方全部施工内容。在保修期内,如出现质量问题,我方负责无偿修复。

9、属于保修范围内容的项目,我方在接到保修通知之日起2日内派人保修;发生紧急抢修事故的,我方会安排就近经销商或人员及时到达事故现场。

10、我方承诺在工程完工后对所做项目的主材在非人为损坏下,质保期为十年。

11、超过保修期后,我公司仍然对本工程进行及时的维修,但相应收取维修费。

12、我们将定期或不定期的对客户进行回访,以确保每一位客户能满意的使用产品。